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CHRONOTRACE, l’outil de pointe pour votre suivi Chronopost.

livraison-dom-tom-chronopostQue se cachet-il derrière CHRONOTRACE, l’outil de suivi Chronopost?

Il est bien loin le temps ou Chronopost, filiale de la Poste, était reconnu uniquement pour sa livraison de colis en 24h et sa spécialisation en transport express international. Aujourd’hui, bien que sa force soit toujours la livraison de colis express, la marque s’est modernisée par une nouvelle identité graphique, une restructuration de son site et une étoffement de son offre. En somme, avec ses nouvelles couleurs bleu et blanche, la marque à voulu marquer le changement. Une nouvelle aire commence avec une nouvelle image, de nouveaux services et le maintien de la qualité d’expédition. Parmi ses plus belles innovations, CHRONOTRACE, l’outil de suivi Chronopost!

Chronotrace, est donc un outil performant pour une information rapide et fiable à tout moment :

  1. Il permet de connaitre l’état d’acheminement de vos envois à l’instant T
  2. Vous étiez absent au passage du livreur? Vous pouvez donner des consignes de livraisons par téléphone ou par Internet.
  3. Vous pouvez paramétrer un rapport automatique de suivi

Vous avez trouvé l’article de vos rêves sur Internet mais la boutique en ligne ne livre pas les DOM-TOM?

Pas de problème! Notre service de reexpedition de colis peut vous le livrer en outremer, en 48h, grâce à l’offre Chronoexpress de Chronopost. Par ailleurs, vous pourrez faire des économies importantes sur vos frais de port grâce au regroupage gratuit de vos colis et la remise de 75% par rapport au tarif grand public. Associé à chronoexpress, notre service de reexpedition de colis vous permet d’avoir le produit de vos rêves, moins cher (40% en moyenne), livré en 48h dans les DOM-TOM, en faisant un max d’économies sur vos frais de port! Pour cela, il vous suffit simplement de créer un compte GRATUIT.

L’outil complémentaire à Chrono express : livraison de colis en 48h dans les DOM-TOM

Pressé(e) d’acquérir vos achats, vous avez souhaité que l’on reexpedie vos colis par Chronopost. Bonne idée, d’autant plus que l’offre Chrono express, spécialement développée pour les DOM-TOM, nous permet de vous livrer vos colis sous 48h au départ de France métropolitaine. Avec cette offre, un coli à destination de la Guadeloupe, de la Guyane, de la Martinique, de Mayotte et de la Réunion arrive en 2 jours, une belle performance, appréciable pour l’acheteur et sécurisant pour le vendeur. En effet, la remise du colis se fait exclusivement en contre-signature. Par ailleurs, tous les colis sont systématiquement assuré en cas de perte et avarie dans la limite de 250€. Une option, disponible uniquement pour les clients sous contrat, vous permet d’étendre le plafond d’indemnisation à 500€ ou 1000€. L’offre chronoexpress est rapide et sécurisante. Maintenant que vous êtes rassuré sur les risques liés à la perte ou à l’avarie de votre coli, il ne vous reste plus qu’à suivre son acheminement par l’outil de suivi chronopost.

Comment connaitre votre numéro de suivi Chronopost?

Si vous nous demandez une reexpedition de colis par chronopost, nous vous enverrons systématiquement votre numéro de suivi de colis. Par ailleurs, le marchand en ligne doit être capable de vous le communiquer en cas de besoin. Il s’agit d’ un numéro à 13 chiffres commençant par XY. Il se situe sur la partie droite de votre bon de transport.

Comment suivre l’acheminement de votre colis?

Le suivi chronopost est très simple à réaliser! Dès lors que vos achats sont réexpediés, le suivi de colis pourra être réalisé 7j/7 et 24h/24 sur le site internet www.chronopost.fr. Pour connaitre l’état de leur acheminement, il vous suffira simplement de renseigner votre numéro objet, composé de 13 à 15 caractères, sous la forme EE987654321EE, généralement situé sous le code barre de votre lettre de transport. Allez sur le site chronopost.fr, menu « SUIVRE » et entrez vos informations. Les clients sous contrat ont des options supplémentaires de suivi grâce à Chronotrace qui permet d’effectuer un suivi de colis plus complet à partir de critères tels que la référence, la date d’envoi, la destination ect.

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Que faire lorsque le suivi chronopost indique « destinataire inconnu à l’adresse indiquée?

Vous entrez votre numéro d’objet et vous visualisez maintenant les différentes étapes de l’acheminement de votre coli. Dans le tableau qui apparait, vous savez exactement où sont vos articles et l’heure à laquelle ils ont été pointé par Chronopost. Le suivi Chronopost est vraiment très précis et pour le coup, très rassurant. Malheureusement, il arrive parfois qu’un message vous indique la phrase suivante : destinataire inconnu à l’adresse indiquée, en attente d’informations complémentaires. Ce message indique que le chauffeur a essayé de vous livrer mais qu’il n’a pas trouvé votre adresse ou votre nom. Vous avez alors deux solutions, soit appeler le service client afin d’apporter des instructions complémentaires sur votre adresse, il est ouvert en semaine de 8h à 19h et le samedi jusqu’à 12h; soit de les apporter par vous même en cliquant sur l’onglet « apporter des instructions ». Sachez que si vous rencontrez trop de difficultés, vous pouvez demander à ce que votre Chronopost soit livré dans le bureau de poste le plus proche de chez vous ou chez un commercant partenaire. Le numero du service client est 0969 391 391 (appel non surtaxé). Vous pouvez également le contacter si vous rencontrez d’autres problemes dans votre suivi chronopost, tel qu’une ligne indiquant que le colis vous a été livré alors que vous n’avez rien reçu! Le suivi de colis chez Chronopost est un outil de pointe vraiment appréciable lorsqu’on réalise ses achats à distance.

Et le suivi de colis de LA POSTE?

En créant un compte sur colissimo.fr, vous avez la possibilité d’ajouter des colis dans votre interface afin de suivre l’acheminement de vos colis. Moins développé que celui de Chronopost, des alertes e-mail vous préviennent de l’avancée de la livraison. C’est a vous de définir le type d’alerte qui vous interesse. Est-ce l’entrée sur le territoire? Est la remise en main propre? Il y a des alertes pour tous les types de profils, que l’on soit acheteur ou vendeur. En comparaison avec le suivi de colis de Chronopost; on regrette de ne pas avoir l’alerte SMS, qui peut-etre très pratique en cas de déplacement.

Vous attendez un colissimo? Consultez dès à présent le suivi de colis sur le lien suivant.

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